版本对照与功能差异
稳定版与约简体版在登录方式、公告推送、资料下载、会员权益、界面语言和客服通道上的区别,都列在同一张对照表里。渠道伙伴要做培训,还可以用打印版带进现场。
推荐先看:版本与资料库
会员服务 · 资料咨询
版本差异、注册资料填写、会员中心切换后资料是否保留,这些都能直接问。工作日 09:00–18:00 之间,客服邮箱与电话都有人在处理,多数资料类问题在联系我们之前就已有答案。
客服联络卡
JIUWU · SERVICE DESK
邮箱回复时段:工作日 09:00–18:00
先认路子
同一件事走错入口,往往要多等一轮。先看您遇到的是哪一种,各自的常用页面和入口都写在下面。
稳定版与约简体版在登录方式、公告推送、资料下载、会员权益、界面语言和客服通道上的区别,都列在同一张对照表里。渠道伙伴要做培训,还可以用打印版带进现场。
推荐先看:版本与资料库
注册前要准备什么、每一栏怎么填、哪些情形容易被退回、提交前核对哪几项,资料库第 3 页有完整说明和填写示例,照着走一遍就能完成。
推荐先看:资料库第 3 页入口
切换入口固定在页面右上角第二项,登录后两步即可到达。切换后原有账号资料与下载记录都保留,通知偏好也能在同一个界面里调整。
推荐先看:常见问题
三步走完
大部分困惑在公告和资料库里已经写清楚,按顺序走一遍,往往不用等回复。
写清所用版本名称、出问题的页面位置、已经试过的步骤,发送到客服邮箱。信息越具体,第一次回复就越能往前推进。
渠道伙伴留意
为区域团队做培训时,对照表与公告可以一起使用;资料更新后,平台会同步提醒合作方,减少现场口径不一致的尴尬。